Hoje é comum ouvir ou falar que estamos na Era do Conhecimento, na Era da Internet, na Era da Informação, na Era do Big Data, na Era Pós PC, na Era da Internet das Coisas… Afinal em que era estamos? Acredito que vivemos nessas e em muitas outras, vivemos numa convergência de “Eras” que traz uma nova dinâmica e um oceano de oportunidades para o universo dos negócios.
Como navegar nesse oceano e explorar esse universo considerando a faceta da Experiência do Cliente e os Novos Modelos de Negócio?
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